8 (800) 250-32-33 9:00–21:00 MSK
  • Войти
  • ENG

Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине

Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара*.

У вас есть несколько вариантов возврата купленного на loverepublic.ru товара

  1. Возврат через постаматы PickPoint

    Чтобы оформить возврат через постаматы PickPoint, выполните следующие действия:

    • Аккуратно и герметично упакуйте товар вместе с заявлением о возврате. Допускается отправка в коробке или в первичной упаковке, в которой был доставлен товар.
    • На упаковке разборчиво напишите номер мобильного телефона, на который будут приходить sms-уведомления о статусе посылки.
    • Выберите удобный по расположению постамат, воспользовавшись «Картой постаматов и пунктов выдачи».

    Оформляя возврат в постамате PickPoint, необходимо ввести:

    • номер мобильного телефона
    • номер заказа

    Обязательно укажите причину возврата товара из вариантов, представленных системой. Доставка товара на склад компании Мэлон Фэшн Груп оплачивается по тарифам, в зависимости от региона. Стоимость доставки: 100-300 рублей.

    После процедуры оформления возврата постамат PickPoint присваивает отправлению индивидуальный номер – специальную наклейку со штрих-кодом, которую необходимо приклеить на посылку. Вложите товар в открывшуюся ячейку, получите квитанцию о сдаче отправления и чек об оплате.

    После консолидации возврата и обработки заказа все посылки из постаматов PickPoint отправляются на склад. При поступлении товара на склад компании Мэлон Фэшн Груп, на указанный мобильный телефон придет уведомление о получении.

    Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты поступления товара на склад и тем же платежным способом, которым был оплачен товар. В случае оплаты заказа электронными деньгами или наличными средствами, возврат будет осуществлен почтовым переводом. В случае оплаты банковской картой – возврат будет осуществлен на банковскую карту.

    Возвраты через постоматы из Калининграда не возможны.

    График работы пунктов выдачи

    Инструкция в меню постамата

  2. Возврат в магазин собственной розничной сети LOVE REPUBLIC

    Отнесите приобретенный товар в магазин LOVE REPUBLIC, выбрав близлежащий магазин из списка, имея при себе паспорт, кассовый чек и накладную*, которая была приложена к вашему заказу.

    Отнесите приобретенный товар в магазин LOVE REPUBLIC, имея при себе паспорт, кассовый чек и накладную*, которая была приложена к вашему заказу.

    * Отсутствие кассового чека или накладной не является основанием для отказа в возврате, однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем магазине.

    Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.

    Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар. Исключение - оплата через Pay U, в таком случае денежные средства возвращаются наличными.

    ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: товары, оплаченные в интернет-магазине электронными деньгами (Яндекс.Деньги, Деньги Мэйл.ру, Webmoney, QIWI и т.д.) не могут быть возвращены в розничный магазин. Такие товары следует направлять почтовым способом.

  3. Возврат по почте

    Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:

    Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);

    Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу;

    Приложите копию кассового чека, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);

    Вышлите посылку почтой по адресу: 170969 г. Тверь, а/я 110, АО «Мэлон Фэшн Груп»

    Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар. В случае оплаты заказа электронными деньгами возврат будет осуществлен почтовым переводом.

    * Обращаем ваше внимание на то, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества:

    Нижнее белье, включая купальники, бюсты, плавки и т.п.

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничном магазине

Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара.

Если товар был оплачен наличными, вы можете осуществить возврат в любом магазине города приобретения товара.

Если товар был оплачен банковской картой, вы можете осуществить возврат только в том магазине, в котором вы приобретали этот товар. Вам также следует иметь при себе банковскую карту, которой вы оплачивали товар.

Посетите магазин LOVE REPUBLIC, имея при себе возвращаемый товар, паспорт и кассовый чек*.

* Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате. Сотрудники магазина вправе попросить вас иным образом удостоверить, что товар был приобретен в нашем магазине.

Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.

Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

LOVE REPUBLIC реализует только новые изделия надлежащего качества, однако если вы в силу каких-либо причин получили товар ненадлежащего качества – обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 800 250 32 33 или по адресу customers@loverepublic-shop.com и мы сообщим вам каким образом осуществить возврат.