-5% при оплате онлайн Бесплатная доставка от 5000 рублей
Показать меню

Обмен и возврат

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине

Вы можете отказаться (произвести возврат товара), в случае, (если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.), в течение 7 календарных дней с момента фактического получения товара.

У вас есть несколько вариантов возврата купленного на loverepublic.ru товара

  1. Возврат в магазин собственной розничной сети LOVE REPUBLIC

    Вы можете осуществить возврат в любом розничном магазине LOVE REPUBLIC, имея при себе возвращаемый товар, паспорт, кассовый чек, БАНКОВСКУЮ КАРТУ и накладную, которая была приложена к заказу.

    * Денежные средства за товар, купленный в интернет-магазине, возвращаются на банковскую карту. Срок возврата денежных средств на карту – 10-12 рабочих дней.

    * Отсутствие кассового чека или накладной не является основанием для отказа в возврате, однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем магазине.

    На время проверки качества изделия и оформления процедуры возврата денежных средств магазин имеет право взять на хранение товар под расписку уполномоченного сотрудника.

    Заказ с опцией "Самовывоз", может быть возвращен только в магазин собственной розничной сети.

  2. Возврат по почте

    Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:

    Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);

    Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу;

    Приложите копию кассового чека, товарной накладной или иных документов, подтверждающих факт приобретения товара, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);

    Вышлите посылку почтой по адресу: 140961, Московский АСЦ, а/я 142

    Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата товара тем же платежным способом, которым был оплачен товар. В случае оплаты заказа электронными деньгами возврат будет осуществлен почтовым переводом.

Возврат товара, приобретенного в розничном магазине

Вы можете обменять (вернуть) товар, не подошедший по форме, фасону, расцветке, размеру (в случае, если он не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.д.) в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Вы можете осуществить возврат в любом розничном магазине LOVE REPUBLIC, имея при себе возвращаемый товар, паспорт и кассовый чек.

Возврат денежных средств будет осуществлен тем же способом, который использовался при покупке.

* Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате, но сотрудники магазина вправе попросить вас иным образом удостоверить, что товар был приобретен в нашем магазине

* Если товар был оплачен банковской картой, то Вам нужно иметь при себе банковскую карту, которой вы оплачивали товар.

* Обращаем ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества: парфюмерия и нижнее белье, включая купальники, бюсты, плавки и т.п.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

LOVE REPUBLIC реализует только новые изделия надлежащего качества, однако если вы в силу каких-либо причин получили товар ненадлежащего качества, мы возместим 100% ваших расходов на обратную пересылку товара.
Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу info@loverepublic.ru и мы сообщим вам каким образом осуществить возврат.

Возврат ошибочно доставленного товара

В случае если Вы получили не тот товар LOVE REPUBLIC, который заказывали, мы возместим 100% ваших расходов на обратную пересылку товара.

Обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 800 250 32 33 или по адресу info@loverepublic.ru и мы сообщим вам каким образом осуществить возврат.

Возврат через PickPoint

На сайте PickPoint в разделе "Постаматы и пункты выдачи" с помощью фильтра "постаматы с возвратом" выберите удобный для вас адрес постамата PickPoint

Заполните заявление на возврат, вложите его в любой подходящий пакет вместе с товаром и надежно упакуйте, закрепив скотчем. На пакете обязательно укажите номер телефона для связи.

На экране постамата выберите "Отправка заказов".

Если вы получали заказ в PickPoint, выберите "Да" и на следующем шаге введите код из СМС, которое получили при поступлении посылки в постамат.

Если вы получали заказ не в PickPoint или СМС с кодом не сохранилась:

выберите "Другое",
нажмите на логотип интернет-магазина,
введите номер телефона, на который придёт СМС-сообщение о поступлении посылки с возвратом на склад интернет-магазина,
в поле "Код" продублируйте номер телефона.

Выберите одну из указанных на экране постамата причин возврата.

Выберите подходящий размер ячейки (размеры ячеек указаны на экране постамата).

Оплатите услугу наличными или картой. Стоимость услуги - 100 рублей.

Обязательно наклейте на пакет стикер, который распечатает постамат.

Поместите пакет с возвращаемым товаром в открывшуюся ячейку. Получите квитанцию о приёме посылки и оплате услуги (рекомендуем сохранять их до получения вашего возврата адресатом).

Товар можно вернуть во всех городах, кроме городов-исключений: Елизово, Петропавловск-Камчатский, Норильск, Магадан, Якутск, Холмск, Южно-Сахалинск, Салехард, Калининград.