8 (800) 250-32-33 круглосуточно

0 0
Уважаемые покупатели, срок возврата онлайн-покупок увеличен до 30 дней! Подробнее
Показать меню

Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине

Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) с 27.03.2020 срок возврата приобретенных товаров будет продлен до 30 календарных дней с момента фактического получения товара. Этот срок возврата будет действовать до следующего уведомления*.

У вас есть несколько вариантов возврата купленного на loverepublic.ru товара

  1. Возврат в магазин собственной розничной сети LOVE REPUBLIC

    Отнесите приобретенный товар в магазин LOVE REPUBLIC, выбрав близлежащий магазин из списка, имея при себе паспорт, кассовый чек и накладную**, которая была приложена к вашему заказу.

    ** Отсутствие кассового чека или накладной не является основанием для отказа в возврате, однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем магазине.

    Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.

    На время проверки качества изделия и оформления процедуры возврата денежных средств магазин имеет право взять на хранение товар под расписку уполномоченного сотрудника.

    Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар. Исключение - оплата через Pay U, в таком случае денежные средства возвращаются наличными.

  2. Возврат по почте

    Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:

    Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);

    Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу;

    Приложите копию кассового чека, товарной накладной или иных документов, подтверждающих факт приобретения товара, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);

    Вышлите посылку почтой по адресу: 140961, Московский АСЦ, а/я 142

    Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата товара тем же платежным способом, которым был оплачен товар. В случае оплаты заказа электронными деньгами возврат будет осуществлен почтовым переводом.

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничном магазине

Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара.

Возврат купленного товара до 28.03.2020, покупатель сможет осуществить после возобновления работы магазина в течение 14 календарных дней.

Если товар был оплачен наличными, вы можете осуществить возврат в любом магазине города приобретения товара.

Если товар был оплачен банковской картой, вы можете осуществить возврат только в том магазине, в котором вы приобретали этот товар. Вам также следует иметь при себе банковскую карту, которой вы оплачивали товар.

Посетите магазин LOVE REPUBLIC, имея при себе возвращаемый товар, паспорт и кассовый чек*.

* Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате. Сотрудники магазина вправе попросить вас иным образом удостоверить, что товар был приобретен в нашем магазине.

Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.

Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар.

* Обращаем ваше внимание , что согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества: парфюмерия и нижнее белье, включая купальники, бюсты, плавки и т.п.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

LOVE REPUBLIC реализует только новые изделия надлежащего качества, однако если вы в силу каких-либо причин получили товар ненадлежащего качества, мы возместим 100% ваших расходов на обратную пересылку товара.
Обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 800 250 32 33 или по адресу info@loverepublic.ru и мы сообщим вам каким образом осуществить возврат.

Возврат ошибочно доставленного товара

В случае если Вы получили не тот товар LOVE REPUBLIC, который заказывали, мы возместим 100% ваших расходов на обратную пересылку товара.

Обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 800 250 32 33 или по адресу info@loverepublic.ru и мы сообщим вам каким образом осуществить возврат.

Возврат через PickPoint

На сайте PickPoint в разделе "Постаматы и пункты выдачи" с помощью фильтра "постаматы с возвратом" выберите удобный для вас адрес постамата PickPoint

Заполните заявление на возврат, вложите его в любой подходящий пакет вместе с товаром и надежно упакуйте, закрепив скотчем. На пакете обязательно укажите номер телефона для связи.

На экране постамата выберите "Отправка заказов".

Если вы получали заказ в PickPoint, выберите "Да" и на следующем шаге введите код из СМС, которое получили при поступлении посылки в постамат.

Если вы получали заказ не в PickPoint или СМС с кодом не сохранилась:

выберите "Другое",
нажмите на логотип интернет-магазина,
введите номер телефона, на который придёт СМС-сообщение о поступлении посылки с возвратом на склад интернет-магазина,
в поле "Код" продублируйте номер телефона.

Выберите одну из указанных на экране постамата причин возврата.

Выберите подходящий размер ячейки (размеры ячеек указаны на экране постамата).

Оплатите услугу наличными или картой. Стоимость услуги - 100 рублей.

Обязательно наклейте на пакет стикер, который распечатает постамат.

Поместите пакет с возвращаемым товаром в открывшуюся ячейку. Получите квитанцию о приёме посылки и оплате услуги (рекомендуем сохранять их до получения вашего возврата адресатом).