8 (800) 250-32-33 круглосуточно

Показать меню

Часто задаваемые вопросы

Добро пожаловать в центр поддержки LOVE REPUBLIC!

Заказ

Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ на нашем сайте или в мобильном приложении.

После того, как заказ будет оформлен, Вам на электронную почту придет подтверждение об его обработке заказа. Подробнее
Какое количество вещей я могу заказать?
Доставка возможна при наличии не более 6-ти вещей в заказе. Вы можете примерить сразу до шести позиций из каждого заказа в непосредственной близости от торгового представителя, либо брать с собой по три позиции за раз. Время на примерку одного заказа – 15 минут.

Оплата

Как мне оплатить свой заказ?
Мы предлагаем несколько вариантов оплаты Вашего заказа: оплату наличными при получении (наложенный платеж в случае доставки ПР), пластиковой картой курьеру или в терминале постамата, а также онлайн-оплату банковской картой на сайте LOVE REPUBLIC.RU.
При заказе с онлайн оплатой скидка на все 5%
Выберите способ, который будет удобен лично Вам!

Доставка

Осуществление бесплатной доставки по России

При заказе от 4000 рублей доставка осуществляется бесплатно.

Действуют следующие ограничения:

  • При выборе премиальной доставки (доставка день в день, доставка во временной промежуток 15 или 30 минут), сервис осуществляется по действующим тарифам независимо от стоимости заказа.
  • При выборе сервиса «Доставка с примеркой» бесплатная доставка осуществляется при сумме выкупа от 4000 рублей.
Возможность примерки вещей перед покупкой

Примерка перед покупкой возможна при заказе до 6 товаров. Для примерки заказа перед покупкой выберите следующие типы доставки:

  • Курьерская доставка с примеркой
  • Курьерская доставка в течение выбранного часа с примеркой
  • Курьерская доставка в течение выбранных 15 минут с примеркой
  • Пункт самовывоза с возможностью примерки

Вы можете примерить сразу до 6 позиций из каждого заказа в непосредственной близости от торгового представителя либо брать с собой по 3 позиции за раз. Время на примерку одного заказа – 15 минут.

При выборе сервиса «Доставка с примеркой» бесплатная доставка осуществляется при сумме выкупа от 4000 рублей.

Какими службами осуществляется доставка?
Мы отправляем заказы различными курьерскими службами. Тариф выбирается исходя из самого оптимального для Вашего региона. Если доставка в Ваш населенный пункт не осуществляется курьером, заказ будет направлен на Почту согласно тарифам Почты России.
Также мы предлагаем доставку в пункты выдачи заказов и постаматы. Узнать стоимость данной услуги можно после выбора адреса пункта выдачи или постамата.
Как узнать, когда и во сколько привезут мой заказ?
Если Вы выбираете доставку курьером, точную дату доставки можно узнать по номеру отслеживания на сайте компании, осуществляющей доставку. Время приезда можно уточнить с курьером, предварительно связавшись с ним. В постамат Вы можете подъехать в часы работы постамата (время работы каждого указаны на нашем сайте).
Как изменить дату и время доставки?
Свяжитесь с о службой доставки напрямую или через наш КЦ по телефону 8-800-250-32-33. Мы сможем помочь Вам изменить дату и время доставки, связавшись с курьерской службой.
В каких магазинах можно забрать свой заказ?

В магазинах собственной розничной сети.

Санкт-Петербург:
  • ТРЦ "ГАЛЕРЕЯ" Адрес: м. Площадь Восстания, Лиговский проспект, 30
  • МЕГА ДЫБЕНКО, Адрес: м. Дыбенко, Всеволожский район, 12-й км Мурманского шоссе
  • ТРК "ЛЕТО", Адрес: м. Московская, Пулковское шоссе, д., 25, 1 этаж
  • ТРЦ "ЖЕМЧУЖНАЯ ПЛАЗА", Адрес: м. Ленинский проспект, Петергофское ш. д. 47
  • ТК "СЕННАЯ", Адрес: м. Сенная, ул. Ефимова, 3, 1 этаж
  • МЕГА ПАРНАС, Адрес: м. Парнас, Ленинградская обл, Всеволожский р-н, западнее п. Бугры, пересечение КАД и автодороги Санкт-Петербург – Скотное
  • ТРЦ СИТИ МОЛЛ, Адрес: м. Пионерская, Коломяжский пр., 17
  • ТРЦ «АКАДЕМ-ПАРК», Адрес: м. Академическая, Гражданский пр.,д.41, лит. В, 2 этаж
  • ТРК "АТМОСФЕРА", Адрес: м. Комендантский проспект, Комендантская площадь, д.1
  • ТРК "ЕВРОПОЛИС", Адрес: м. Лесная, Полюстровский пр., 84А
  • ТРК "ФРАНЦУЗСКИЙ БУЛЬВАР", Адрес: м. Ленинский пр., бульвар Новаторов, д. 11, корп. 2
  • ТРК "БАЛКАНИЯ NOVA ", Адрес: м. Купчино, Балканская площадь, 5
  • ТРЦ "ОХТА МОЛЛ", Адрес: Брантовская дорога, дом 3,
Как продлить срок хранения заказа в магазине?
Срок хранения можно продлить на 1 день. Для этого необходимо связаться с колл-центром по телефону 8 (800) 250-32-33, сообщить оператору номер заказа и Ваше желание о продлении срока его хранения.

АССОРТИМЕНТ

Как найти нужный мне товар?
Каждая единица товара на сайте имеет свой цифровой артикул, который обозначает конкретную модель товара и соответствует определенному цвету и размеру. Вы можете ввести его в поисковой строке нашего сайта, чтобы без труда получить детальную информацию о выбранной модели. Для вашего удобства все вещи разбиты на категории.
Как найти подходящий мне товар?
Вы можете воспользоваться удобной системой фильтров, предоставляемой на нашем сайте, для того, чтобы подобрать товар по цене, цвету, размеру, популярности (в процессе)
Как мне ухаживать за вещью?
Рекомендации к уходу указаны на бирке для товара. Также информацию можно запросить в КЦ по телефону 8-800-250-32-33
Как мне подобрать комплект?
В нашем интернет-магазине действует удобная система: все вещи, представленные в продаже, собраны в стильные и модные look’и, представленные стилистами LOVE REPUBLIC. На нашем сайте вы можете ознакомиться с собственными лукбуками, рекламными кампаниями и последними трендами.

ВОЗВРАТ

Услуга бесплатного возврата.
Если товар не был в употреблении и были сохранены фабричные ярлыки, товарный вид и потребительский свойства, Вы можете бесплатно вернуть его в любой удобный для Вас магазин розничной сети.
Какие есть условия для возврата?
Возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента его покупки. Важно, чтобы у товара был сохранен товарный вид, все бирки и упаковка.
По каким причинам я могу вернуть заказ?
В случае, если по любой допустимой причине заказанный товар не подошел, Вы можете вернуть его и продолжить поиск идеальных для себя покупок! Мы с радостью поможем Вам это сделать!
В течение какого срока я получу свои деньги обратно?
В случае онлайн-оплаты банковской картой возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней. Сумма покупки возвращается на карту или электронный кошелек. Если оплата была при получении, мы вернем Вам денежные средства переводом (в случае возврата товара на склад в срок до 10 календарных дней) или наличными в магазине (в случае возврата товара в магазин в течение 3 дней).
Возврат товара ненадлежащего качества
Если Вы получили товар ненадлежащего качества, пожалуйста, отправьте Вашу претензию на адрес info@loverepublic.ru, описав выявленный дефект и приложив несколько четких фото. По дальнейшим действиям с Вами свяжется наш специалист.

РЕГИСТРАЦИЯ

Для чего нужна регистрация на сайте
Регистрация необходима для доступа в личный кабинет. В личном кабинете удобно управлять своим заказом, отслеживать накопления по программе лояльности и просматривать историю заказов.
Как зарегистрироваться на сайте?
Это быстрая и легка процедура, которая не отнимет у вас много времени. Для этого Вам необходимо нажать на кнопку «Войти» в правом верхнем углу сайта и заполнить краткую форму регистрации.
Личный кабинет и его функции.
После регистрации на сайте Вы, как авторизированный пользователь, получаете доступ к личному кабинету и его полному функционалу: управлению своим профилем, изменению личных данных, просмотру избранных Вами товаров, просмотру истории своих заказов, а также отслеживанию Ваших отправлений!

ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

Есть ли у вас пункт самовывоза?
Вы можете воспользоваться услугами пунктов выдачи заказов, а также постоматов. Или самостоятельно примерить и приобрести товар в любом удобном для Вас розничном магазине сети LOVE REPUBLIC.
Есть ли у вас мобильное приложение?
Для удобства использования сайта с мобильных устройств, Вы всегда можете воспользоваться мобильной версией сайта или мобильным приложением, доступным в App Store и Google Store.
Какие акции проводятся сейчас?
Всю актуальную информацию по текущим акциям Вы можете найти в нашем разделе «Новости», где представлены последние предложения розничных магазинов и интернет-магазина. Также у нас есть специальный раздел SALE, в котором Вы сможете приобрести стильные товары по привлекательным ценам!
Рекомендуем Вам подписаться на нашу новостную рассылку, тогда Вы всегда будете в курсе всех проводимых нами акций!
Как пользоваться промо-кодом?
Для применения промо-кода, его необходимо указать при оформлении заказа в специальном поле. Действие промо-кода может не распространяться на товары со скидкой и модели из коллекций, созданных по лицензии сторонних торговых марок.