8 (800) 250-32-33 9:00–21:00 MSK
  • Войти
  • ENG

Часто задаваемые вопросы

Добро пожаловать в центр поддержки LOVE REPUBLIC!

Заказ

Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ по телефону, почте или на нашем сайте, в мобильном приложении, а также в мобильной версии сайта.

Для оформления заказа необходима регистрация на сайте, где важно указать свои контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами. После того, как заказ будет оформлен, Вам на электронную почту придет подтверждение об его обработке заказа.
Как мне отследить свой заказ?
Вы всегда можете отследить перемещения своего заказа в Личном кабинете или на сайте курьерской службы (DPD, DHL,  Пикпоинт, ПР).

Оплата

Как мне оплатить свой заказ?
Мы предлагаем несколько вариантов оплаты Вашего заказа: оплату наличными при получении (наложенный платеж в случае доставки ПР), пластиковой картой курьеру или в терминале Пик Поинт, а также онлайн-оплату банковской картой или электронными деньгами на сайте LOVE REPUBLIC.RU. Выберите способ, который будет удобен лично Вам!

Доставка

Как узнать, когда и во сколько привезут мой заказ?
Если Вы выбираете доставку курьером, точную дату доставки можно узнать по номеру отслеживания на сайте компании, осуществляющей доставку. Время приезда можно уточнить с курьером, предварительно связавшись с ним. В постамат Пик Поинт Вы можете подъехать в часы работы постамата (время работы каждого указаны на нашем сайте).
Какими службами осуществляется доставка?
Мы отправляем заказы курьерскими службами DPD и DHL. Тариф выбирается исходя из самого оптимального для Вашего региона. Если доставка в Ваш населенный пункт не осуществляется курьером, заказ будет направлен на Почту по тарифам Почты России.
Также, мы предлагаем доставку через постаматы Пик Поинт. Узнать о стоимости данной услуги можно после выбора адреса постамата.
Как изменить дату и время доставки?
Свяжитесь с о службой доставки напрямую или через наш КЦ по телефону 8-800-250-32-33. Мы сможем помочь Вам изменить дату и время доставки, связавшись с курьерской службой.

АССОРТИМЕНТ

Как найти нужный мне товар?
Каждая единица товара на сайте имеет свой цифровой артикул, который обозначает конкретную модель товара и соответствует определенному цвету и размеру. Вы можете ввести его в поисковой строке нашего сайта, чтобы без труда получить детальную информацию о выбранной модели. Для вашего удобства все вещи разбиты на категории.
Как найти подходящий мне товар?
Вы можете воспользоваться удобной системой фильтров, предоставляемой на нашем сайте, для того, чтобы подобрать товар по цене, цвету, размеру, популярности (в процессе)
Как мне ухаживать за вещью?
Рекомендации к уходу указаны на бирке для товара. Также информацию можно запросить в КЦ по телефону 8-800-250-32-33
Как мне подобрать комплект?
В нашем интернет-магазине действует удобная система: все вещи, представленные в продаже, собраны в стильные и модные look’и, представленные стилистами LOVE REPUBLIC. На нашем сайте вы можете ознакомиться с собственными лукбуками, рекламными кампаниями и последними трендами.

ВОЗВРАТ

Какие есть условия для возврата?
Возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента его покупки. Важно, чтобы у товара был сохранен товарный вид, все бирки и упаковка.
По каким причинам я могу вернуть заказ?
В случае, если по любой допустимой причине заказанный товар не подошел, Вы можете вернуть его и продолжить поиск идеальных для себя покупок! Мы с радостью поможем Вам это сделать!
В течение какого срока я получу свои деньги обратно?
В случае онлайн-оплаты банковской картой возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней. Сумма покупки возвращается на карту или электронный кошелек. Если оплата была при получении, мы вернем Вам денежные средства переводом (в случае возврата товара на склад в срок до 10 рабочих дней) или наличными в магазине (в случае возврата товара в магазин в течение 3 дней).

РЕГИСТРАЦИЯ

Как зарегистрироваться на сайте?
Это быстрая и легка процедура, которая не отнимет у вас много времени. Для этого Вам необходимо нажать на кнопку «Войти» в правом верхнем углу сайта и заполнить краткую форму регистрации.
Личный кабинет и его функции.
После регистрации на сайте Вы, как авторизированный пользователь, получаете доступ к личному кабинету и его полному функционалу: управлению своим профилем, изменению личных данных, просмотру избранных Вами товаров, просмотру истории своих заказов, а также отслеживанию Ваших отправлений!

ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

Есть ли у вас пункт самовывоза?
Вы можете воспользоваться услугами постоматов или самостоятельно примерить и приобрести товар в любом удобном для Вас розничном магазине сети LOVE REPUBLIC.
Есть ли у вас мобильное приложение?
Для удобства использования сайта с мобильных устройств, Вы всегда можете воспользоваться мобильной версией сайта или мобильным приложением, доступным в App Store и Google Store.
Какие акции проводятся сейчас?
Всю актуальную информацию по текущим акциям Вы можете найти в нашем разделе «Новости», где представлены последние предложения розничных магазинов и интернет-магазина. Также у нас есть специальный раздел SALE, в котором Вы сможете приобрести стильные товары по привлекательным ценам!
Рекомендуем Вам подписаться на нашу новостную рассылку, тогда Вы всегда будете в курсе всех проводимых нами акций!