Часто задаваемые вопросы

Вы можете оформить заказ по телефону, почте или на нашем сайте, в мобильном приложении, а также в мобильной версии сайта.

Для оформления заказа необходима регистрация на сайте, где важно указать свои контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами. После того, как заказ будет оформлен, Вам на электронную почту придет подтверждение об его обработке заказа. Подробнее

Отредактировать или отменить заказ возможно в течении часа после создания заказа. Восстановить заказ, к сожалению, невозможно, но Вы можете оформить его повторно, если товар есть в наличии.

Если заказ уже отправлен Вам курьерской службой или в постамат – сообщите об отмене заказа в call-центра.  

Заказ можно оформить по телефону, при помощи оператора call-центра по телефону 8-800-250-32-33

Вы всегда можете отследить перемещения своего заказа в Личном кабинете или на сайте курьерской службы (DPD, DHL,  Пикпоинт, ПР).

Мы не ограничиваем в кол-во товаров в заказе

На данный момент эта услуга недоступна, но мы работаем в этом направлении.

Мы предлагаем несколько вариантов оплаты Вашего заказа: оплату наличными при получении (наложенный платеж в случае доставки ПР), пластиковой картой курьеру или в терминале Пик Поинт, а также онлайн-оплату банковской картой или электронными деньгами на сайте LOVE REPUBLIC.RU. Выберите способ, который будет удобен лично Вам!

Да, в течении часа Вы можете изменить способ оплаты, выбрав наиболее удобный для себя.

Оплачивать картой абсолютно безопасно, данные, указанные при оплате, не сохраняются. Все процессы проходят на стороннем сервере банка.

ИМ LR осуществляет бесплатную доставку при оплате онлайн.

Мы осуществляем доставку по всей территории Российской Федерации.

Пока нет, но мы планируем в этом году запуск доставки в Казахстан.

Мы отправляем заказы курьерскими службами PONY Express, DPD и DHL. Тариф выбирается исходя из самого оптимального для Вашего региона. Если доставка в Ваш населенный пункт не осуществляется курьером, заказ будет направлен на Почту согласно тарифам Почты России.
Также мы предлагаем доставку через постаматы PickPoint. Узнать стоимость данной услуги можно после выбора адреса постамата.

Если Вы выбираете доставку курьером, точную дату доставки можно узнать по номеру отслеживания на сайте компании, осуществляющей доставку. Время приезда можно уточнить с курьером, предварительно связавшись с ним. В постамат Пик Поинт Вы можете подъехать в часы работы постамата (время работы каждого указаны на нашем сайте).

На сегодняшний день жители Москвы, Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону, Омска, Самары, Новосибирска, Ульяновска, Саранска, Челябинска, Казани, Тулы, Перми, Смоленска, Ижевска, Белгорода, Липецка, Оренбурга, Тольятти, Волгограда, Чебоксар, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Воронежа, Краснодара, Владивостока, Симферополя, Южно-Сахалинска, Хабаровска, Московской и Ленинградской области могут воспользоваться услугой «Доставка с примеркой»

• Доставка осуществляется силами курьерской службы DHL;
• Срок доставки – от 2 дней;
• Доставка с примеркой возможна при заказе не более 3-х вещей;
• Возможность примерить понравившиеся вещи, полностью или частично выкупить заказ, вернув курьеру то, что не подошло;
• Стоимость услуги – от 300 рублей, оплачивается только в случае полного или частичного выкупа заказа;
• Оплата осуществляется только наличными.

В дни больших акций и распродажи в интернет-магазине услуга доставки с примеркой может быть ограничена или временно отключена.

Свяжитесь с о службой доставки напрямую или через наш КЦ по телефону 8-800-250-32-33. Мы сможем помочь Вам изменить дату и время доставки, связавшись с курьерской службой.

Каждая единица товара на сайте имеет свой цифровой артикул, который обозначает конкретную модель товара и соответствует определенному цвету и размеру. Вы можете ввести его в поисковой строке нашего сайта, чтобы без труда получить детальную информацию о выбранной модели. Для вашего удобства все вещи разбиты на категории.

Вы можете воспользоваться удобной системой фильтров, предоставляемой на нашем сайте, для того, чтобы подобрать товар по цене, цвету, размеру, популярности (в процессе)

Вы можете воспользоваться нашей формой выбора размера, а также запросить измерения у оператора КЦ.

Рекомендации к уходу указаны на бирке для товара. Также информацию можно запросить в КЦ по телефону 8-800-250-32-33

В нашем интернет-магазине действует удобная система: все вещи, представленные в продаже, собраны в стильные и модные look’и, представленные стилистами LOVE REPUBLIC. На нашем сайте вы можете ознакомиться с собственными лукбуками, рекламными кампаниями и последними трендами.

Если товар не был в употреблении и были сохранены фабричные ярлыки, товарный вид и потребительский свойства, Вы можете бесплатно вернуть его в любой удобный для Вас магазин розничной сети.

Возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента его покупки. Важно, чтобы у товара был сохранен товарный вид, все бирки и упаковка.

Для осуществления процедуры возврата заказа Вам необходимо заполнить заявление на возврат, приложить накладную на товар, а также кассовый или товарный чек.

В случае, если по любой допустимой причине заказанный товар не подошел, Вы можете вернуть его и продолжить поиск идеальных для себя покупок! Мы с радостью поможем Вам это сделать!

Вы можете обменять товар в ближайшем розничном магазине, если он есть в наличии. Или на сайте, оформив новый заказ.

Мы возвращаем полную стоимость за товар. Стоимость пересылки и доставки возмещается только в случае брака или неправильной комплектации заказа.

В случае онлайн-оплаты банковской картой возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней. Сумма покупки возвращается на карту или электронный кошелек. Если оплата была при получении, мы вернем Вам денежные средства переводом (в случае возврата товара на склад в срок до 10 рабочих дней) или наличными в магазине (в случае возврата товара в магазин в течение 3 дней).

Если Вы получили товар ненадлежащего качества, пожалуйста, отправьте Вашу претензию на адрес info@loverepublic.ru, описав выявленный дефект и приложив несколько четких фото. По дальнейшим действиям с Вами свяжется наш специалист.
Обращаем Ваше внимание, что товар ненадлежащего качества, приобретенный в интернет магазине, нельзя вернуть в розничный магазин. Возврат товара с браком возможен только на склад интернет- магазина.

Регистрация необходима для осуществления заказа.

Это быстрая и легка процедура, которая не отнимет у вас много времени. Для этого Вам необходимо нажать на кнопку «Войти» в правом верхнем углу сайта и заполнить краткую форму регистрации.

После регистрации на сайте Вы, как авторизированный пользователь, получаете доступ к личному кабинету и его полному функционалу: управлению своим профилем, изменению личных данных, просмотру избранных Вами товаров, просмотру истории своих заказов, а также отслеживанию Ваших отправлений!

Чтобы связаться с нами, Вы можете позвонить по бесплатному номеру 8-800-250-32-33с 9:00 до 21:00 ежедневно. Также Вы можете связаться с нами по электронной почте customers@LoveRepublic-shop.com.

Вы можете воспользоваться услугами постоматов или самостоятельно примерить и приобрести товар в любом удобном для Вас розничном магазине сети LOVE REPUBLIC.

Для удобства использования сайта с мобильных устройств, Вы всегда можете воспользоваться мобильной версией сайта или мобильным приложением, доступным в App Store и Google Store.

Всю актуальную информацию по текущим акциям Вы можете найти в нашем разделе «Новости», где представлены последние предложения розничных магазинов и интернет-магазина. Также у нас есть специальный раздел SALE, в котором Вы сможете приобрести стильные товары по привлекательным ценам!
Рекомендуем Вам подписаться на нашу новостную рассылку, тогда Вы всегда будете в курсе всех проводимых нами акций!

Для применения промо-кода, его необходимо указать при оформлении заказа в специальном поле.